Leveranspolicy

Senast uppdaterad: 2026-09-10

Hos Palettparadiset packas varje beställning med omsorg. Våra leveranstider och skickdagar varierar beroende på produkttyp, säsong, väder, valt fraktalternativ och ordervolym.

Fraktkostnader inom Sverige

Beställningar med enbart fröer

Fri standardfrakt inom Sverige – utan minsta ordervärde.

Det gäller alla beställningar som endast innehåller fröer, inklusive palettbladsfröer. Ingen rabattkod behövs.

Vi väljer lämpligt leveranssätt för försändelsen. Du kan även välja ett spårbart fraktalternativ mot avgift enligt nedan.

Beställningar med sticklingar och levande palettblad

Följande gäller för beställningar med sticklingar och levande palettblad, även när beställningen innehåller fröer:

Under 299 kr: från 28 kr beroende på vikt och valt leveranssätt.

Från 299 kr: fri standardfrakt. Fröer i samma beställning räknas med i ordervärdet. Vi väljer leveranssätt utifrån väder och innehåll – brev med frimärke, PostNord Home Small eller PostNord Home Small Prio, direkt till brevlådan.

För beställningar som även innehåller torkade blommor gäller villkoren under rubriken nedan.

Spårbara fraktalternativ för fröer och palettblad

Spårbar leverans kan väljas som ett betalt alternativ:

• Till brevlådan: 69 kr.

• Till ombud med DHL: 79 kr.

Dessa tillval är inte kostnadsfria även om beställningen berättigar till fri standardfrakt.

Under det kallare halvåret rekommenderar vi ombud för sticklingar, eftersom paketet då ligger skyddat i väntan på uthämtning.

Beställningar med torkade blommor

Torkade blommor, torkade buketter och torkade blombuntar skickas spårbart till ombud med DHL för 99 kr.

Innehåller beställningen även fröer eller palettblad för sammanlagt 299 kr eller mer tillkommer ingen ytterligare frakt för dem.

Fri standardfrakt utan minsta ordervärde gäller endast beställningar med enbart fröer. Den innebär inte att en beställning med torkade blommor blir fraktfri.

Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

Leverans av fröer

Beställningar som endast innehåller fröer skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar.

Under perioder med hög ordervolym, exempelvis vårsäsong och kampanjer, kan leveranstiden bli något längre.

Om din beställning innehåller både fröer och sticklingar skickas fröerna normalt tillsammans med sticklingarna.

Leverans av sticklingar och levande växter

Beställningar som innehåller sticklingar eller levande växter skickas normalt på måndagar och tisdagar för att öka chansen att leveransen kommer fram före helgen.

Sticklingar kan även skickas senare i veckan, exempelvis onsdag, torsdag eller fredag, beroende på valt fraktalternativ, väder, temperatur, leveransadress och vår bedömning av att försändelsen kan skickas på ett tryggt sätt.

Om en beställning med växter läggs på en måndag eller tisdag skickas den i mån av tid samma vecka. Annars skickas den nästkommande leveransvecka eller senare samma vecka om fraktalternativ och väderförhållanden gör det lämpligt.

Vi förbehåller oss rätten att tillfälligt skjuta upp leverans av sticklingar och levande växter vid minusgrader, extrem kyla, hög värme eller andra väderförhållanden som kan innebära ökad risk under transporten.

Detta görs för att minska risken för transportskador och för att växterna ska komma fram i så gott skick som möjligt. Beställningen skickas så snart väderläget och transportförhållandena bedöms vara lämpliga.

Viktigt vid mottagande av sticklingar och levande växter

Sticklingar och levande växter är känsliga produkter som kan påverkas av temperatur, transporttid och hantering efter leverans.

Våra sticklingar packas varsamt för att klara transporten väl. Trots detta kan de se trötta, hängiga eller medtagna ut när de kommer fram, särskilt efter flera dagar i lådan. Detta är normalt för sticklingar efter frakt och betyder inte nödvändigtvis att växten är skadad.

Kunden ansvarar för att hämta ut paketet så snart det anländer och ta hand om växterna samma dag. Sticklingar och levande växter som ligger kvar hos ombud, i brevlåda, utomhus eller i ogynnsam temperatur kan snabbt försämras.

Under kallare perioder packar vi extra skyddande och rekommenderar frakt till ombud, eftersom paketet då normalt ligger mer skyddat än vid leverans till brevlåda eller dörr.

Leverans av torkade blommor och torkade buketter

Beställningar med torkade blommor, torkade buketter och torkade blombuntar skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar.

Torkade blommor skickas för närvarande endast inom Sverige.

Torkade blommor är naturliga och sköra produkter. Vi packar dem varsamt, men mindre spill, brutna smådelar eller naturliga variationer kan förekomma under transport. Mindre spill räknas normalt inte som fel på varan.

Fraktalternativ

Tillgängliga fraktalternativ visas i kassan.

Leveranstiden kan variera beroende på valt fraktalternativ, mottagarens adress, transportörens kapacitet, väder och säsong.

För sticklingar och levande växter kan valt fraktalternativ påverka vilken veckodag vi skickar beställningen.

Leverans inom Sverige och EU

Vi skickar beställningar inom Sverige och till utvalda länder inom EU.

Tillgängliga leveransländer visas i kassan.

Fri standardfrakt på fröer utan minsta ordervärde gäller endast leveranser inom Sverige. Vid leverans till andra länder visas tillgängliga fraktalternativ och kostnader i kassan.

Vid leverans utanför Sverige kan leveranstiden vara längre. Kunden ansvarar för att kontrollera att produkterna får importeras till mottagarlandet om särskilda lokala regler gäller.

Ej uthämtade paket

Kunden ansvarar för att hämta ut paketet i tid.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan kunden debiteras för frakt, returfrakt och hanteringskostnader.

Ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som utnyttjad ångerrätt. Om du vill ångra ett köp behöver du kontakta oss enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Fel adress eller felaktiga uppgifter

Kunden ansvarar för att ange korrekt namn, adress, e-postadress och telefonnummer vid beställning.

Om en beställning inte kan levereras på grund av felaktiga eller ofullständiga uppgifter kan kunden debiteras för extra fraktkostnader, returfrakt och eventuell ny utsändning.

Skador och problem vid leverans

Kontrollera alltid din beställning när du tar emot den.

Om en vara är tydligt skadad vid leverans, om du har fått fel produkt eller om något saknas i beställningen ska du kontakta oss så snart som möjligt på info@palettparadiset.se.

Bifoga tydliga bilder på produkten, ytteremballaget och inneremballaget samt ange ordernummer och en kort beskrivning av problemet.

Vi bedömer varje ärende individuellt. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig med ersättning, ny vara eller annan lösning.

Skönhetsskador och naturliga variationer

Mindre skönhetsskador, transportpåverkan, hängiga blad eller skillnader i färg och utfärgning jämfört med produktbild kan förekomma på levande växter och sticklingar.

Detta räknas normalt inte som fel på varan om växten är livskraftig.

För torkade blommor kan mindre variationer i färg, form, storlek och struktur förekomma. Detta är en naturlig del av produkten.

Förseningar

Leveranstider är uppskattningar och kan inte garanteras.

Förseningar kan uppstå på grund av hög ordervolym, väder, helgdagar, transportstörningar, tekniska problem eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Om en leverans blir kraftigt försenad hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Kontakt

Har du frågor om leverans, frakt eller din beställning kontaktar du oss på info@palettparadiset.se.